Trouver des réponses
Si vous avez d'autres questions sur nos autotours autoguidés, les voitures, les conditions générales, le paiement ou autre, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@roadtripbulgaria.com. Nous serons heureux de vous répondre.
Pourquoi Road Trip Bulgaria et qui sommes-nous?
De nombreuses raisons, mais les plus importante :
* Tous les conforts d'une excursion, mais avec la liberté d'une voiture, dans l'intimité de votre propre famille et de vos connaissances comme compagnie.
* Découvrez la Bulgarie à votre rythme, arrêtez-vous quand vous le souhaitez, profitez du voyage de découverte, admirez tout et restez partout aussi longtemps que vous le souhaitez.
*Avec nos coordonnées, vous trouverez vos destinations sans souci, sans vous soucier des billets et des réservations, nous vous prenons par la main imaginaire.
*Ne vous demandez pas où déjeuner, nous avons réservé les meilleurs restaurants pour vous. Avec nos bons, vous pouvez choisir une formule à la carte, distincte de la formule standard, ordinaire et poulet-frites.
*Notre collègue amènera la voiture entièrement entretenue et assurée devant votre porte. Avec les documents de voyage, l'appareil et tout ce dont vous avez besoin pour votre confort. Vous pouvez laisser la voiture à votre hébergement après une journée satisfaisante.
*Écoutez, regardez et profitez du guide audio-vidéo quand et aussi souvent que vous le souhaitez. Nous avons reproduit audio-visuellement pour vous toutes les informations essentielles et plus encore, de manière compacte, belle et informative. Vous n'avez pas besoin de prêter attention au fameux parapluie rose pour comprendre à peine.
Road Trip Bulgaria est géré par Avatar Tour OOD, fondé en 2011. Avec plus de 80 000 clients satisfaits par an, le succès de l'entreprise grandit chaque jour, étendant son marché à l'intérieur des frontières de la Bulgarie et au-delà !
Depuis plus de 11 ans, nous disposons d'une équipe cohérente, professionnelle, expérimentée et très performante dans toute la Bulgarie, organisant plus de 25 000 excursions, transferts et événements par an et toujours en croissance.
Nous travaillons en étroite collaboration avec notre réseau bien établi de prestataires, de restaurants et d'organisateurs d'événements fiables et qualifiés.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe.
Nous pouvons vous aider en anglais, allemand, néerlandais et français !
- Les heures de bureau sont du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00.
- Téléphone +359 8 85 1255
- Courriel : info@roadtripbulgaria.com
Pendant la durée totale de votre activité, nous vous offrons une assistance locale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour toutes vos questions. Les coordonnées des personnes à contacter se trouvent dans les documents de voyage.
Réservation et paiement
Book Now & Pay Later vous permet de faire une réservation confirmée pour nos visites et activités sans prépaiement !
Aucun dépôt n'est requis, mais vous devez ajouter une carte de crédit autorisée au moment de la réservation. Il y aura une autorisation unique de 1 €, pour valider votre carte de crédit.
Une fois que vous aurez effectué votre réservation, vous recevrez une réservation confirmée. Un rappel de paiement final sera envoyé cinq jours avant la date de votre voyage et le paiement intégral doit être effectué au plus tard deux jours avant la date du voyage.
Vous recevrez un courriel de confirmation au moment de la réservation. Toutefois, les documents tels que les billets d'entrée, les bons d'échange ainsi que le lien vers la visite, y compris les coordonnées, le guide audio/vidéo, etc. ne sont disponibles que lorsque le paiement intégral a été effectué. Après le paiement final, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations.
Si vous n'avez pas effectué le paiement intégral au moins deux jours avant la date de voyage choisie, votre réservation sera automatiquement annulée et tout billet émis sera invalide.
Toute modification de la carte de crédit peut être effectuée à tout moment avant le débit de la carte de crédit.
Il ne vous sera jamais demandé de payer davantage en cas d'augmentation des prix. Une fois la réservation confirmée, le tarif est bloqué et ne changera pas.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accorder des réductions de prix pour les réservations "Book Now, Pay Later". Si vous avez réservé une activité et que le prix baisse, vous pouvez annuler la réservation initiale et en faire une nouvelle pour profiter de la baisse de prix.
En fonction des disponibilités, mais en principe de 9 mois à 16 heures avant le début de l'activité.
Pour notre politique d'annulation, veuillez vous reporter à la section "Conditions générales" pour connaître les conditions d'annulation détaillées de votre activité spécifique.
Pour une demande d'annulation, veuillez contacter directement info@roadtripbulgaria.com.
Le montant minimum débité de votre carte de crédit pour la validation ne sera pas remboursé.
Il s'agit d'un achat unique, sans limite de temps, sans abonnement mensuel ou annuel.
Vous pouvez partir des lieux de départ officiels de la visite ou prendre un arrangement avec n'importe quel hébergement pendant votre séjour. Veuillez contacter info@roadtripbulgaria.com pour plus d'informations.
Sur notre site web, nous indiquons la disponibilité actuelle de toutes nos activités. Sur le site web, il vous suffit de sélectionner le nombre de participants et la date, puis de cliquer sur "Réserver maintenant" pour sélectionner les participants et une date.
Remarque : afin d'obtenir des informations correctes sur la disponibilité, il est important que vous indiquiez le nombre exact de personnes pour lesquelles vous souhaitez réserver. La disponibilité peut changer en fonction du nombre de participants que vous sélectionnez.
Les informations sur la disponibilité sont constamment mises à jour par nos partenaires locaux. Si une date n'est pas encore ouverte à la réservation (par exemple parce que vous souhaitez réserver longtemps à l'avance), nous vous recommandons de vérifier à nouveau un peu plus près de la date en question.
Selon l'activité, nous proposons différents prix en fonction des groupes d'âge (par exemple, nourrisson, enfant, adulte). Vous pouvez voir les options de prix disponibles lorsque vous sélectionnez le nombre de participants sur la page d'une visite.
Le prix "De" vous informe sur le meilleur prix disponible pour une activité.
Veuillez noter que le prix "à partir de" peut dépendre de plusieurs facteurs, tels que la date de l'activité ou l'option choisie.
Le prix "à partir de" ne s'applique que si vous réservez l'activité pour un certain nombre de personnes.
Malheureusement, il n'est pas toujours possible d'adapter chaque activité.
Nous ne pouvons proposer qu'une activité telle que décrite sur notre site web.
Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@roadtripbulgaria.com et notre équipe se fera un plaisir de vous envoyer une offre de tapis.
Pour voir ce qui est inclus dans une activité, allez dans la section "Inclure" de la page de l'activité. Les activités incluses sont marquées d'une coche verte, les exclusions d'une croix rouge.
Pour en savoir plus sur l'itinéraire de l'activité (par exemple, les arrêts prévus), veuillez consulter la "Description complète" de l'activité.
Pour plus d'informations, veuillez contacter info@roadtripbulgaria.com.
Oui. Vous devez établir une liaison téléphone+média réussie entre la tablette ou votre téléphone et la voiture.
Bien entendu, il vous suffit de cliquer dans le formulaire de réservation que vous partez avec votre propre transport.
Road Trip Bulgarie - Spécificités
Vous trouverez une description indicative de l'itinéraire et des activités sous la carte dans la section Carte de l'itinéraire.
Cet horaire est bien sûr libre d'interprétation, et vous êtes entièrement libre de répartir la journée selon votre propre sentiment.
Normalement, votre voiture et/ou les informations pertinentes sont livrées directement à votre logement, là où vous laissez la voiture et l'appareil.
Veuillez nous communiquer ces informations et toute autre adresse de dépôt en détail. Même si des changements interviennent dans la période précédant le jour de l'activité.
En principe, Road Trip Bulgaria est disponible sur tous les appareils mobiles.
Toutefois, sauf accord contraire, nous vous recommandons d'utiliser la tablette spécialement fournie.
Oui. Vous recevrez les guides audio-vidéo uniques au moment du paiement intégral, afin que vous puissiez vous préparer si nécessaire. Pour une somme modique, une compilation de toutes les vidéos de votre voyage est également disponible pour en profiter et la partager avec vos proches.
L'utilisation du GPS consomme normalement relativement plus de batterie.
Nous avons prévu pour vous un chargeur et éventuellement un convertisseur à brancher sur le port USB de votre voiture de location.
En standard, nous vous offrons une voiture compacte typique de classe B ou 4 drs.
Pour 5 à 8 personnes, nous fournissons un minivan de luxe.
Il est également possible d'opter pour un surclassement en classe E, limousine de luxe.
Oui. Vous devez établir une liaison téléphone+média réussie entre la tablette ou votre téléphone et la voiture.
Informations générales
Bien que l'assurance voyage ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète avant votre départ afin de protéger vos achats de voyage. Viator n'offre pas d'assurance voyage, mais Tripadvisor s'est associé à Allianz pour fournir une protection pour vos achats de voyage.
Comme les réglementations locales en matière de santé et d'admission sont régulièrement mises à jour, nous vous recommandons de consulter les réglementations officielles sur le(s) site(s) Internet du gouvernement de votre destination pour obtenir les dernières informations concernant : les fermetures, les vaccins, les réglementations en matière de quarantaine, les tests PCR, etc.
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin et que vous avez déjà réservé l'activité, veuillez contacter notre partenaire local pour obtenir des informations sur les restrictions locales. Vous trouverez ses coordonnées sur votre bon d'échange.
Votre avis sincère et vos expériences sont très importants pour nous.
Nous vous encourageons donc à partager une critique de l'activité du autotour.
Remarque : les commentaires ne sont disponibles que pour les visites et activités réservées directement sur notre site web.
Nos visites uniques sont proposées en anglais et en néerlandais, mais la plupart des documents sont disponibles en roumain, tchèque, polonais et allemand.
Veuillez contacter info@roadtripbulgaria.com pour plus d'informations.
- Roulez sur le côté droit de la route.
- Les ceintures de sécurité doivent être portées par tous les occupants du véhicule.
- Les enfants âgés de moins de 13 ans ou mesurant moins de 150 cm doivent utiliser le siège enfant adéquat.
- Les enfants de plus de 150 cm peuvent voyager sans le siège enfant mais à l'arrière.
- L'utilisation de téléphones portables au volant est interdite, sauf si vous disposez d'un kit mains libres.
- La limite légale du taux d'alcoolémie est de 0,5 promiles.
- L'utilisation du klaxon de votre voiture est interdite à tout moment et dans toutes les zones. Le klaxon ne peut être utilisé que pour éviter les accidents de la route.
- Dans les rues à sens unique, le stationnement n'est possible que là où une zone spéciale est indiquée. En l'absence d'une telle zone, vous devez laisser la voiture sur le côté droit de la rue.
- Il est interdit de porter des lunettes de soleil foncées, des talons hauts ou des tongs pour conduire en Bulgarie.
- Il est également interdit de manger et de fumer au volant.
- Les conducteurs doivent avoir leurs phares allumés à tout moment, quelle que soit la saison.
Nous ne pouvons pas garantir que les sièges pour enfants que vous avez choisis seront disponibles dans toutes les agences. Nous ferons cependant tout notre possible pour garantir qu'ils soient en stock avant votre arrivée.